Polityka prywatności i plików cookies – d24serwis.pl

Data aktualizacji: 18.06.2026

Dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii na stronie internetowej d24serwis.pl. W sprawach ochrony danych osobowych: d24@d24serwis.pl.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

• Nazwa: D24 sp. z o.o.
• Siedziba: ul. Wrocławska 7a, 55-095 Długołęka
• Punkt handlowy/serwisowy: Dąbrowa 2a, 56-400 Oleśnica
• NIP: 9112013372

2. Kontakt w sprawach danych osobowych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych skontaktujesz się z nami pod adresem: d24@d24serwis.pl lub telefonicznie: 883 001 005.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od tego, jak korzystasz ze strony i naszych usług, możemy przetwarzać m.in. następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
• Dane adresowe: adres montażu/serwisu, adres do faktury.
• Dane dotyczące zlecenia: rodzaj usługi, marka i model okna/rolety, zdjęcia tabliczki znamionowej, zakres prac, ustalona cena.
• Dane przekazywane w związku ze szkodą ubezpieczeniową: w przypadku zgłoszeń realizowanych w ramach współpracy z zakładem ubezpieczeń (np. wymiana szyby z odszkodowania) – opis szkody, nazwa zakładu ubezpieczeń, numer polisy, jeżeli zostały podane.
• Dane techniczne: adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu/przeglądarce, zdarzenia na stronie (jeżeli wyrazisz zgodę na cookies analityczne).
• Treść korespondencji: wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail, WhatsApp lub czat na stronie.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

4.1 Przygotowanie wyceny i realizacja usługi

Przetwarzamy dane w celu przygotowania kosztorysu/oferty, kontaktu w sprawie realizacji usługi (montaż, serwis, wymiana szyby, rolety) oraz wykonania umowy. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy lub czynności przed jej zawarciem).

4.2 Kontakt i obsługa zapytań

Gdy kontaktujesz się z nami przez formularz, e-mail, telefon, WhatsApp lub czat na stronie, przetwarzamy dane w celu obsługi Twojej wiadomości i udzielenia odpowiedzi. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes – komunikacja i obsługa klientów).

4.3 Obsługa zgłoszeń do zakładów ubezpieczeń

Jeżeli korzystasz z usługi przygotowania kosztorysu dla ubezpieczyciela, przetwarzamy podane przez Ciebie dane (w tym dane o szkodzie i ubezpieczycielu) w celu przygotowania dokumentacji oraz – jeżeli zostanie podpisana – realizacji umowy cesji wierzytelności. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki wynikające z przepisów, w zakresie rozliczeń).

4.4 Reklamacje, gwarancje, roszczenia

Przetwarzamy dane w celu obsługi reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych oraz w celach dowodowych (ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – ochrona przed roszczeniami).

4.5 Obowiązki podatkowe i rachunkowe

Przetwarzamy dane w celu wystawiania dokumentów sprzedaży/usług i prowadzenia rozliczeń. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.6 Analityka i statystyka (Google Analytics)

Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies analityczne, przetwarzamy dane w celu prowadzenia statystyk odwiedzin i ulepszania strony (np. analiza ruchu, źródeł wejścia, zachowań na stronie). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

5. Odbiorcy danych (podmioty zewnętrzne)

W związku z prowadzeniem działalności i strony internetowej Twoje dane mogą być przekazywane do:

• dostawców hostingu, poczty e-mail i usług IT (utrzymanie strony i systemów wewnętrznych);
• dostawców systemów wykorzystywanych do obsługi zgłoszeń i komunikacji (np. czat, WhatsApp Business);
• podmiotów księgowych/rachunkowych (rozliczenia);
• Google (Google Analytics) – tylko jeżeli wyrazisz zgodę na cookies analityczne;
• zakładu ubezpieczeń – wyłącznie w przypadku i w zakresie, w jakim zlecisz nam przygotowanie i przekazanie kosztorysu/dokumentacji w związku ze zgłoszoną szkodą.

W przypadku korzystania z podmiotów przetwarzających dane na nasze zlecenie zawieramy umowy powierzenia przetwarzania danych.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z usługi Google Analytics może wiązać się z przekazywaniem danych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), w szczególności do USA. Transfery realizowane są zgodnie z RODO, z zastosowaniem mechanizmów prawnych przewidzianych w przepisach.

7. Okres przechowywania danych

• Dane dotyczące zlecenia/umowy: przez czas realizacji usługi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
• Dokumenty księgowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Korespondencja (formularz, e-mail, czat): do czasu zakończenia obsługi zapytania, a następnie przez okres niezbędny do celów dowodowych, nie dłużej niż przez okres przedawnienia roszczeń.
• Cookies: zgodnie z czasem życia plików cookies/identyfikatorów lub do czasu ich usunięcia/wycofania zgody.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Ci w szczególności prawa: dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO), wycofania zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody). Wnioski możesz kierować na: d24@d24serwis.pl.

9. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

10. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do przygotowania wyceny, realizacji usługi lub odpowiedzi na zapytanie. Niepodanie danych może uniemożliwić wykonanie tych czynności.

11. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Korzystamy z analityki (Google Analytics) do tworzenia statystyk i ulepszania strony. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie. Na stronie udostępniamy również wirtualnego asystenta (czat), który odpowiada na pytania w sposób automatyczny. Odpowiedzi generowane przez asystenta mają charakter informacyjny – wiążące decyzje dotyczące wyceny i realizacji usługi potwierdza Robert Libura lub pracownik D24.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Strona d24serwis.pl używa plików cookies i podobnych technologii, aby zapewnić jej prawidłowe działanie, poprawić funkcjonalność oraz – po wyrażeniu zgody – prowadzić pomiar statystyczny.

12.1 Rodzaje cookies

• Niezbędne – konieczne do działania strony (np. zapamiętanie ustawień, bezpieczeństwo). Zwykle nie wymagają zgody.
• Analityczne/statystyczne – pomagają mierzyć ruch i ulepszać stronę (Google Analytics). Wymagają zgody.

12.2 Zarządzanie zgodami

Zgodę na cookies analityczne możesz wyrazić lub odwołać w ustawieniach cookies (baner) dostępnych na stronie. Dodatkowo możesz usuwać cookies lub blokować je w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie cookies może wpłynąć na część funkcji strony.

13. Google Analytics

Korzystamy z Google Analytics w celu analizy ruchu na stronie i tworzenia statystyk odwiedzin. Google Analytics wykorzystuje pliki cookies/identyfikatory. Uruchamiamy Google Analytics wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne.

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych (m.in. szyfrowanie transmisji, kontrolę dostępu, aktualizacje, minimalizację danych i uprawnień).

15. Zmiany polityki

Możemy aktualizować politykę w przypadku zmian prawnych lub zmian w funkcjonowaniu strony. Aktualna wersja jest publikowana na stronie d24serwis.pl.

Kontakt: D24 sp. z o.o. · ul. Wrocławska 7a, 55-095 Długołęka · NIP: 9112013372 · tel. 883 001 005 · e-mail: d24@d24serwis.pl · www.d24serwis.pl